首次沟通不需要先把网站改好,也不必准备完整方案。最有效的做法是提供一组能说明“现状、目标、限制”的基础资料,让服务方判断问题在哪、先做哪一步。资料不齐时,可以先给可访问的网站地址、主要业务词和期望方向,再在后续沟通中补齐。
不少企业第一次接触SEO服务时,会把资料准备理解成“把公司介绍、产品手册、宣传视频全部发过去”。这反而容易让沟通失焦。SEO诊断需要的是可核对的信息,而不是品牌宣传材料。宣传材料说明“你想表达什么”,SEO资料要说明“用户现在能搜到什么、网站现在是什么状态、你能接受怎样的调整”。
时间和人手有限时,优先提供能直接支撑判断的资料,比堆砌文件更有效。以下清单按优先级排列,前四项通常一次沟通就能用上。
网站后台权限、历史流量数据、关键词排名记录、竞争对手名单,都可以在建立基本判断后再补。但有三项最好提前确认,否则首次沟通容易停留在泛泛而谈。
假设一家南安本地服务商时间有限,可以只准备以下内容:网站地址;三个主要服务页面链接;一句业务说明;八个客户搜索词;说明能否修改网站标题和正文。服务方拿到这些后,通常能判断先检查收录、页面结构还是内容方向。
如果对方要求提供后台账号或服务器权限,先确认用途和操作范围,再决定是否开放。首次沟通阶段,查看公开页面和搜索表现通常已经足够形成初步判断。需要账号时,也应使用临时权限或只读权限,而不是直接交出主账号。
资料提供完,首次沟通的产出不应只是“可以做”或“做不了”。至少应能回答:当前网站的主要问题可能在哪;第一步先改什么;需要谁配合;多久后可以检查一次结果。若对方只给承诺、不说明检查项,可以要求把判断依据写清楚,再决定是否继续。
下一步,把上述最小资料包整理成一页文档,标注哪些是已确认事实、哪些只是估计。带着这一页去沟通,比临时翻聊天记录或产品册更省时间,也更容易比较不同服务方的判断是否具体。